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银行店大欺客公众能客大欺店吗

发布时间:2019-04-08 10:54:37 编辑:笔名

银行"店大欺客"公众能"客大欺店"吗?

继工农中建四家国有大行全部实行同城跨行手续费4元的标准后,交通银行、广发行等部分股份制银行也从本月开始正式上调这一手续费。(《广州》7月25日)

如果站在国内已进入到中间业务收费上涨通道的大背景下,审视四大行同城跨行取现费涨至4元,我们发现的怪象是,作为消费者只见上涨通道的畅通,难见服务通道的开启。这不能不说是一种悖论。如此以来,我们看到的不就是一幅收费者强势而交费者孱弱的景象吗?在收费跟风上涨的背后,银行的逐利行动昭然若揭。

这次跟风涨价,银行再次拿出了本钱上涨的法宝,如增加取款机数量需要本钱,维修、更换ATM机也需要成本等理由,但是真的如此吗?消费者承当如此多的本钱,享受的服务在哪里呢?就笔者的视察,这类做法至少违反了两种公平:一是实质公平,二是程序公平。实质公平就是银行收费不能超过合理的银行本钱,程序公平就是银行收费要对消费者进行充分表露,保障消费者的知情权。但是,就当下来讲,银行的本钱是个模糊账,消费者知情权更是无从谈起。

在笔者看来,四大行同城跨行取现费涨至4元是银行店大欺客丑陋嘴脸的显现,不过在对消费者的一味压榨中,会不会产生消费者用脚投票的客大欺店呢?这是一个问题。

在国外,消费者面对银行的不合理收费标准或修改收费标准,并不是仅有接受的选择。如果消费者认为某一家银行的服务收费标准变更不合理,可以做出以下选择:谢绝接受该家银行的服务,而用其他收费低廉的银行替换;二是如果所有银行的收费都不合理地过高,消费者没法选择低廉的替换银行,则可以向银行监管机构投诉,甚至向法院起诉,要求监管机构或者法院调整银行不合理的价格。在笔者看来,面对只见上涨通道的畅通,难见服务通道的开启的吊诡,我们更应在这个方面与国际接轨。

对收费的片面依赖,只能加重公众对银行跟风涨价的不满,只能带来银行道德形象的坍塌。针对银行的多次收费行为,中国法学会银行法学研究会副会长刘少军先生指出,我国银行业务经营中存在两大问题:首先,我国银行改革过于重视对西方功利主义思想的学习,而忽视了对道义价值观的培养;其次,相对于金融企业来说,个人客户处于弱势地位,我国对处于弱势地位的个人客户却缺少保护。这在四大行同城跨行取现费涨至4元一样有着鲜明体现。

美国1976年诺贝尔经济学奖得主弗里德曼说过,不读《国富论》不知道应该怎样才叫利己,读了《道德情操论》才知道利他才是问心无愧的利己。他的话深入地揭示了亚当斯密的用心所在如果没有利他作条件,利己是难以实现的。对四大行同城跨行取现费涨至4元来讲,如果把收费当成利己,服务是利他的话,我们一样可以认为,没有服务的收费是不可能长久的。这是常识,更是真理。

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