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市民网上买手机担心退换期缩水

发布时间:2019-05-14 18:55:34 编辑:笔名

近日,孙先生购一部,到货后他发现有问题,想退货又发现发票的开具时间早于到货时间3天。孙先生认为,相对三包政策中规定的7天退换时间,在配送中耗用的这3天,无形中使退换期缩水了。而商家解释,7天退换期是从收货日期开始计算。

几天前,孙先生在苏宁易购商城购买了一款。我下单日期是3月29日,4月1日送到了。孙先生称,因为是从上购买的商品,多少有些不放心,经过试用结果还真发现了些问题。

孙先生称,随后他马上致电苏宁易购客服,工作人员告诉他,如果有质量问题,需先到该品牌的维修点做鉴定,确有问题可以退换。我到离家近的维修点去做鉴定,可他们说不负责购的商品。我又多次致电苏宁易购,他们说保修卡上的任何点都可以做鉴定,两边说法不一样。孙先生说,的发票日期是3月29日,拿到时已过了3天,7天退换时间只剩4天了,所以他很着急。昨晚,孙先生告知已退,但他表示这几天的折腾让他烦心。

前后致电苏宁易购和京东商城客服,两家的工作人员均表示,客户上购买商品,发票开具的时间为下单时间,退换期并非以发票时间为起始,而是以客户签收货物或安装货物时间为准。

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